Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

RIVA MILANO exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). RIVA MILANO est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés
  • Vos communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service client
  • Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques
  • Informations d'utilisation : interactions avec les Services, fréquence et modalités d'accès

Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications)
  • Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires)
  • Auprès de nos fournisseurs de services
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir et améliorer les Services : traitement des paiements et commandes, gestion de votre compte, expéditions, retours et échanges, recommandations personnalisées
  • Marketing et publicité : communications par e-mail, SMS ou courrier, publicités ciblées selon vos achats et votre activité
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes
  • Communication avec vous : service client, réponses à vos demandes
  • Raisons légales : conformité à la législation en vigueur, réponse aux procédures judiciaires

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify et nos prestataires (paiement, analyses, service client, expédition)
  • Nos partenaires commerciaux et marketing, pour la publicité personnalisée
  • Des tiers sur votre instruction ou consentement (livraison, connexion via réseaux sociaux)
  • Nos affiliés
  • Dans le cadre d'une obligation légale ou d'une transaction commerciale (fusion, cession)

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre utilisation des Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations et vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify sur privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité — nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, sans pouvoir garantir une sécurité absolue. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services et respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos informations personnelles
  • Droit à l'effacement de vos informations
  • Droit de rectification des informations inexactes
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Gestion des préférences de communication (désabonnement des e-mails promotionnels à tout moment)

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement
  • Retrait du consentement à tout moment

Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de ces droits. Une vérification d'identité peut être requise avant traitement de votre demande.

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente (la CNIL pour la France).

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Tout transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni s'appuie sur des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types), sauf vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence.

Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail : contact@rivamilano.fr

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelle