Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez RIVA MILANO, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être non porté et en parfait état
- Être retourné dans son emballage d'origine, avec l'étui et les accessoires fournis
- Ne présenter aucune trace d'usure ou de rayure
Comment procéder à un retour
- Contactez-nous à [ton email de contact] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'expédition), auquel cas les frais de retour sont pris en charge par RIVA MILANO.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous notifierons par email de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement original.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous directement à [ton email de contact] — nous nous chargeons de l'échange après réception du produit initial.
Produits non retournables
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.